📬 Besoin d’un coup de main ? Lis ça avant de nous spam 😄
⏱️ Traitement & Livraison
On prépare ta commande en 24 à 72h ouvrées max (on bosse vite, promis).
Compte 7 à 10 jours ouvrés pour la recevoir (France & international).
⚠️ Petit rappel cool : les “jours ouvrés” = sans week-end ni jours fériés (nous aussi on dort un peu 😴).
📦 Suivi de ta commande : les infos à savoir avant de paniquer 😅
🔢 Numéro de suivi
Tu le reçois automatiquement par mail dès que ta commande part.
(Pense à checker tes spams si tu le vois pas 👀)
🚨 “Commande introuvable” ?
Relax. Ça veut juste dire que le numéro n’est pas encore activé dans le système.
💡 En général, ça se met à jour d’ici 3 à 5 jours ouvrés max après l’expédition.
🐌 Le suivi bouge pas ?
Normal aussi ! Les transporteurs peuvent mettre 2 à 4 jours ouvrés avant d’actualiser le statut.
T’inquiète, ton colis est toujours en route 💌 Merci pour ta patience ❤️
⚠️ Important (vraiment)
👉 Pense toujours à mettre ton numéro de commande quand tu nous écris (ex : #1596).
Sinon on va devoir jouer aux devinettes… et ça rallonge tout 😅
💌 Délai de réponse SAV : on te répond dans les 24h ouvrées max.
🚫 Les messages sans numéro de commande passent après dans la file
