🔁 Politique de Retour & Échanges – Zanimoo

Dernière mise à jour : 4 novembre 2025

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

• 
  L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  
• 
  Aucun article utilisé, abîmé ou lavé ne sera accepté.
  
• 
  Les articles en promotion ne sont pas remboursables, mais peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un avoir.
  

3. Procédure de retour

1. 
   Contactez-nous à contact@zanimoopet.fr avec votre numéro de commande.
   
2. 
   Nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions.
   
3. 
   Expédiez le produit dans un délai de 7 jours après confirmation.
   

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

4. Remboursements

Dès réception et inspection du colis, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous 5 à 10 jours ouvrés.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo du problème.
Nous organiserons un remplacement ou remboursement complet sans frais.

6. Adresse de retour

Zanimoo – Pet EI
📍 Les Bréchetières, 61800 Larchamp, France
📩 contact@zanimoopet.fr